Preguntas
Todo lo que la gente pregunta antes de empezar, incluidas las preguntas incómodas.
Si la respuesta que buscas no está aquí, probablemente sea «no, eso no lo hacemos», y preferimos decírtelo ahora que tres semanas después de cobrarte.
Dinero, planes y cancelación
¿Cuánto cuesta en total?
Tu Web son $39 al mes e incluye tu propio dominio, alojamiento, HTTPS y ediciones ilimitadas hechas por ti. Tu Web, Gestionada son $99 y añade treinta minutos de nuestro tiempo cada mes, tu perfil de Google Business configurado y revisado, una revisión trimestral y soporte el mismo día. El primer mes es gratis en los dos, no hay cuota de alta y nada está escondido: el precio de la página de precios es el precio.
¿Pago algo antes de ver el sitio?
No. Créala, previsualízala y añade una tarjeta solo cuando quieras publicarla; y aun así el primer mes sigue siendo gratis. No hay cuota de alta escondida detrás del precio de ninguno de los dos planes.
¿Hay contrato?
Ninguno. Facturación mensual y el primer mes gratis. Cancela al final de cualquier mes. No hay cuota de alta, así que no hay nada que perder al empezar.
¿Cobran por los cambios?
Los cambios que haces tú, no: edita los textos, las fotos, el horario y las secciones tantas veces como quieras, y nada se mide por uso. Growth incluye un cambio al mes hecho por nosotros, de hasta diez minutos de nuestro tiempo; Done for you incluye veinte minutos al mes. Lo que exceda son $39 por sesión, acordado antes de empezar.
¿Qué pasa si cancelo?
El sitio deja de servirse al final del mes. Te quedas con los textos y las fotos: pídelos y te entregamos los archivos, y te ayudamos a apuntar el dominio a donde vayas. Sin cuota de exportación y sin rehenes.
¿Hay anuncios, ventas adicionales u «ofertas de socios»?
No. Tú no eres el producto. No vendemos contactos, no nos llevamos comisión de tus trabajos, no ponemos anuncios de otros en tu sitio ni te escribimos cada quince días para venderte mejoras.
Cambiarse desde un constructor de sitios
¿Puedo traer mi sitio actual?
Sí. Pega tu dirección actual en el asistente y lee lo que puede —nombre del negocio, teléfono, correo, ciudad, estado y oficio— y lo rellena en el formulario para que lo revises. Lo que no pueda leer, lo escribes una vez.
¿Puedo conservar mi dominio?
Sí, y está incluido en los dos planes: lo conectamos y revisamos el DNS por ti. Si ya tienes un dominio, quédatelo: no pierdes el historial que ha ganado.
¿Voy a perder mi posicionamiento en Google?
El posicionamiento sigue a la dirección, al contenido y a los enlaces, no a la plataforma. Conserva tu dominio y tus páginas de servicios y conservas lo que ganaste. Cada página sale con etiqueta canónica, datos estructurados, mapa del sitio y HTML estático rápido. Nadie puede prometer una posición, y quien lo hace te está vendiendo algo.
¿Se encargan de mi Perfil de Empresa de Google?
En Tu Web, Gestionada lo configuramos y revisamos el nombre, la dirección, el teléfono, los horarios y las categorías. Ese perfil suele ser lo que aparece antes que tu web en una búsqueda local, así que merece la pena. En Tu Web lo revisamos y te decimos qué está mal, y haces los cambios tú: unos diez minutos.
¿Hacen reservas en línea, cobros con tarjeta o una tienda?
No, y lo diremos en la primera llamada. Eso necesita a un especialista, y un plugin a medias es peor que un enlace a la herramienta de reservas que ya usas. Nuestros sitios son cinco páginas que cargan rápido y hacen sonar el teléfono.
¿Cuántas fotos puedo tener?
Un logo, una foto principal, una foto de «nosotros» y hasta seis fotos de trabajos: nueve archivos en total, redimensionados en tu navegador antes de subirlos y con los datos de ubicación borrados por el camino. Seis trabajos buenos superan a cuarenta mediocres.
Edición, propiedad y control
¿Cómo cambio algo cuando ya está en línea?
Inicia sesión, abre el sitio, cambia los textos o una foto y pulsa publicar. Entra en línea en segundos en la misma dirección. El enlace del correo de bienvenida también sirve: es una llave privada a tu editor.
¿De quién son los textos y las fotos?
Tuyos. Nosotros los guardamos para poder construir y servir el sitio, nada más. Pide una exportación cuando quieras y recuperas el texto y las imágenes como archivos.
¿Puedo romper el diseño?
No del todo. No puedes arrastrar cosas ni editar el CSS, y es a propósito: cada sitio se comprueba en encabezados, etiquetas, contraste, enlaces y peso de página antes de publicarse, así que una errata no te cuesta una página en Google ni un visitante con lector de pantalla.
¿Puede editarlo otra persona del negocio?
Sí: inician sesión con su propio correo y los dos trabajáis en el mismo sitio. Nadie tiene que compartir una contraseña, porque no hay ninguna.
¿Y si dejo de pagar y vuelvo?
El sitio se guarda noventa días después de una cancelación. Si vuelves dentro de ese plazo, vuelve a estar en línea tal como estaba; después podemos reconstruirlo desde la última exportación.
Cosas prácticas
¿Cuánto tarda en estar en línea?
Unos noventa segundos para crearla y previsualizarla, y uno o dos días para conectar tu dominio y publicarla. En Tu Web, Gestionada nos envías los cambios en lugar de hacerlos tú, lo que es más lento pero no te quita tiempo.
¿Qué necesitan de mí?
Nombre del negocio, oficio, ciudad, teléfono y un correo. Todo lo demás lo afina: número de licencia, años trabajando, zona de servicio, horario, los servicios que haces de verdad y fotos. Trae un logo si lo tienes; si no, se usa la marca de la plantilla.
¿Es accesible?
Cada sitio se revisa en contraste WCAG AA en modo claro y oscuro, campos de formulario etiquetados, un solo encabezado de nivel uno, enlaces para saltar y foco de teclado. No es una auditoría completa —una cuesta más que el sitio— pero es muchísimo mejor que lo que trae un constructor por defecto.
¿Qué tan rápido va en un teléfono dentro de una furgoneta?
La portada es HTML y CSS estáticos, unos 34 KB, sin framework y sin scripts externos. Nada bloquea el primer pintado, que es justo lo que necesita una señal débil.
¿Y si algo se rompe a las 2 de la madrugada?
El sitio son archivos estáticos en una CDN, así que no hay servidor nuestro que se caiga. Si alguna vez se ve mal, escribe: se atiende el siguiente día hábil en Starter y el mismo día en Growth. Para cosas pequeñas, como un número cambiado, lo arreglas tú en un minuto.
¿Está cubierto mi oficio?
Plomería, climatización, electricidad, energía solar, remodelación, techos, control de plagas, limpieza y jardinería tienen su propio catálogo escrito. Si el tuyo no está en la lista, dilo al empezar: la mitad de estos empezaron con un cliente preguntando.
¿Aún lo estás pensando? Créalo y míralo.
Se hace en una tarde y no cuesta nada hasta que te lo quedas. Es mejor forma de juzgar un sitio web que leer una página de preguntas.